Для реализации сбытового направления деятельности на основе Филиала №11 «Горэнергосбыт» ОАО «МОЭК» действуют 10 отделений сбыта (в соответствии с административными округами г.Москвы). Потребители имеют возможность обратиться в соответствующее отделение по любым вопросам снабжения тепловой энергией и горячей водой.
Отделения сбыта Филиала №11 «Горэнергосбыт» ОАО «МОЭК» выполняют следующие функции
| • заключение и расторжение договоров теплоснабжения; |
| • предоставление расчетно-платежных документов; |
| • проведение сверки расчетов за поставленные ресурсы; |
| • выдача дубликатов договоров теплоснабжения, расчетно-платежных документов, технической документации на узел учета тепловой энергии (ОДУУ); |
| • выдача технических условий на установку ОДУУ; |
| • согласование проекта на установку ОДУУ; |
| • оформление акта допуска в эксплуатацию ОДУУ (в т.ч. повторного); |
| • выявление бездоговорного отпуска тепловой энергии; |
| • анализ качества поставляемых ресурсов; |
| • организация работы комиссии по ограничению и прекращению подачи энергоснабжения потребителям-неплательщикам; |
| • контроль за исполнением договорных обязательств потребителями; |
| • предоставление информации по вопросам снабжения тепловой энергией и горячей водой по запросу потребителей (как в устной, так и письменной формах). |
 |
|
Адреса, телефоны и режим работы офисов обслуживания Вы можете узнать на сайте или по телефонам
|
В каждом отделении сбыта потребители могут оставить свое обращение или жалобу по качеству предоставляемых услуг или обслуживания. Все обращения (как устные, так и письменные) регистрируются и контролируются в части их исполнения.
Если у Вас есть вопросы или претензии к качеству обслуживания в отделении сбыта,
обращайтесь по телефону «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ОАО «МОЭК» 662-50-50.
|
|
